Conditions d’utilisation

Le programme

Les partenaires approuvés obtiennent l’accès à une plateforme de réceptionniste vocale par IA en marque blanche : un tableau de bord partenaire, une application client servie sous la marque et le domaine du partenaire, et des comptes clients en gros que le partenaire revend aux prix qu’il fixe.

Les demandes sont examinées individuellement. Nous pouvons refuser ou révoquer l’accès lorsque l’utilisation nuirait à la plateforme, à d’autres partenaires ou aux clients finaux.

Abonnements et facturation

La tarification du programme comporte deux volets, facturés mensuellement par Stripe :

• Accès à la plateforme : 299 $ / mois par partenaire, à compter de la fin d’un essai gratuit de 7 jours. Une carte est enregistrée à l’inscription; rien n’est facturé si l’abonnement est annulé avant la fin de l’essai.
• Comptes clients en gros : 79 $ / mois par compte client actif, incluant 500 minutes de temps de parole de l’agent; les minutes supplémentaires sont facturées 0,30 $ / min.
• Les nouveaux comptes clients commencent par un essai gratuit de 7 jours avant les premiers frais en gros.
• Les partenaires facturent leurs propres clients aux prix de détail qu’ils fixent, par l’intermédiaire de leur compte Stripe connecté. La marge entre le prix de détail et le prix de gros appartient au partenaire.

Droits de marque blanche

Tant que votre abonnement est actif, vous pouvez commercialiser le service de réceptionniste sous votre propre marque, sur votre propre domaine et à vos propres prix. Vous ne pouvez pas présenter la plateforme sous-jacente comme votre propre technologie exclusive d’une manière qui induirait en erreur des organismes de réglementation ou des acquéreurs, et vous ne pouvez pas revendre l’accès à la plateforme lui-même à d’autres revendeurs sans entente écrite.

Utilisation acceptable

Vous et vos clients ne pouvez pas utiliser la plateforme pour :

• Passer ou faciliter des appels illégaux, trompeurs ou harcelants, y compris des appels qui contreviennent à la réglementation sur le télémarketing et les appels automatisés
• Usurper l’identité de personnes ou d’organisations au-delà de l’exploitation prévue de votre propre marque en marque blanche
• Enregistrer des appels sans le consentement ou l’avis exigé par la loi
• Sonder, surcharger ou contourner la sécurité ou les limites d’utilisation de la plateforme

Soutien

Les partenaires offrent le soutien de première ligne à leurs clients sous leur propre marque. Nous offrons aux partenaires actifs un soutien d’escalade de niveau 2, des guides d’intervention et un gestionnaire de partenariats.

Résiliation

Il n’y a aucun engagement à long terme ni aucune exclusivité. Vous pouvez annuler votre abonnement à la plateforme ou des comptes clients individuels à tout moment; les périodes payées se poursuivent jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours. En cas de résiliation, nous collaborerons de bonne foi pour migrer vos comptes clients hors de la plateforme.

Avis de non-responsabilité et responsabilité

La plateforme est fournie « telle quelle ». Les conversations générées par l’IA sont probabilistes : nous ne garantissons aucun résultat d’appel, taux de réservation ou résultat de revenus précis. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité globale en vertu des présentes conditions est limitée aux frais de plateforme que vous avez payés au cours des trois mois précédant la réclamation.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à mesure que le programme évolue; les modifications importantes seront annoncées à l’avance aux partenaires actifs. La poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.

Les présentes conditions sont régies par les lois du Canada. Questions : info@askbenny.ca.