Qui nous sommes
askbenny partners (askbennypartners.com) est exploité par Askbenny, une entreprise canadienne. Nous offrons une plateforme de réceptionniste vocale par IA en marque blanche que les partenaires revendent à leurs propres clients d’affaires sous leur propre marque.
La présente politique couvre la plateforme partenaire à askbennypartners.com. Les applications clients à la marque du partenaire sont hébergées sur les domaines des partenaires et exploitées au nom du partenaire concerné; le partenaire est responsable de ses propres engagements de confidentialité envers sa clientèle, la présente politique décrivant la manière dont la plateforme sous-jacente traite les données.
Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons les renseignements nécessaires pour exploiter un programme de partenariat et un service de réceptionniste vocale :
- Renseignements sur le compte partenaire : nom, courriel professionnel, coordonnées de l’entreprise et réponses fournies dans la demande de partenariat.
- Renseignements sur les espaces de travail clients : noms d’entreprises, courriels de contact et configurations créées par les partenaires pour leurs clients.
- Données d’appels : enregistrements, transcriptions et résumés générés lorsqu’une réceptionniste IA répond à un appel pour le client d’un partenaire.
- Renseignements de facturation : état de l’abonnement et historique des factures. Les données de carte sont traitées par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
- Utilisation du produit : pages consultées et événements d’interaction recueillis par PostHog pour améliorer le produit. Nous ne saisissons pas les valeurs tapées dans les formulaires, les codes de vérification ni le contenu des appels dans l’analytique.
Comment nous utilisons les renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis pour exploiter la plateforme : authentifier les utilisateurs, provisionner les applications et domaines à la marque du partenaire, acheminer les appels et y répondre, générer des transcriptions et des analyses pour le compte qui en est propriétaire, traiter la facturation et offrir du soutien.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous n’utilisons pas les données d’appels d’un client pour servir un autre client.
Fournisseurs de services
Nous nous appuyons sur un petit nombre de fournisseurs d’infrastructure pour offrir le service :
- Amazon Web Services — hébergement et stockage des données
- Clerk — authentification des partenaires
- Stripe — facturation des abonnements et versements aux partenaires (Stripe Connect)
- Fournisseur d’infrastructure vocale — hébergement des agents vocaux et traitement de la parole
- PostHog — analytique produit
- HubSpot — planification de rencontres et analytique du site marketing
- Meta — mesure publicitaire sur le site marketing (Meta Pixel)
- Amazon SES — courriels transactionnels
Conservation et suppression des données
Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les enregistrements et transcriptions d’appels sont conservés pour que le compte propriétaire puisse les consulter, et sont supprimés sur demande vérifiée ou à la fermeture du compte, sous réserve des obligations légales de conservation.
Pour demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression, écrivez à info@askbenny.ca. Si vous êtes le client d’un partenaire, vous pouvez aussi communiquer avec l’entreprise qui fournit votre service de réceptionniste, et nous appuierons sa demande.
Témoins (cookies)
La plateforme utilise des témoins pour les sessions d’authentification et les préférences de thème. Sur le site marketing, les témoins d’analytique PostHog nous aident à comprendre l’utilisation du produit, les témoins HubSpot soutiennent la planification de rencontres et l’analyse des visites, et le Meta Pixel mesure l’efficacité de nos publicités. Ces traceurs ne se chargent que sur nos pages marketing publiques — jamais dans le tableau de bord partenaire ni dans les applications clients à la marque du partenaire.
Nous joindre
Questions sur la présente politique ou nos pratiques en matière de données : info@askbenny.ca ou (431) 302-9777. Nous répondons dans un délai d’un jour ouvrable.
En cas de divergence entre les versions française et anglaise, la version anglaise prévaut.